Die ISO 9001
und andere Qualitätsnormen und Regelwerke haben im Wesentlichen zwei Funktionen
1) Unterstützung eines Unternehmens bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
2) Grundlage für eine (interne und externe) Kontrolle der Wirksamkeit eines QM-Systems
- Moderne Qualitätsmanagementsysteme beruhen auf einen erweiterten Qualitätsbegriff
- Optimale Qualität umfasst alle Kundenwünsche (u.a. Service, Einhaltung von Terminen, kompetente Ansprechpartner,stabile Zulieferer)
- Produktqualität wird erarbeitet und auch von begleitenden Prozessen beeinflusst (u.a. Produkt/Prozessentwicklung, Beschaffung, Vertragsgestaltung, Mitarbeiterqualifikation, Kommunikation, Geeignete Prüfverfahren
- Jeder Mitarbeiter trägt mit zur Qualität bei
Um die Struktur der ISO 9001:2008 zu verstehen, muss man sich den Ansatz der systematischen Verbesserung im Sinne des Deming-Kreises vor Augen führen.
Grundlage ist hier eine durchgängige Zielsetzung, die von der Unternehmensleitung geleitet wird. Durch Schaffung der Voraussetzung im Sinne einer angepassten Aufbau- und Ablauforganisation sowie der notwendigen Ressourcen kann eine systematische Umsetzung erfolgen.
Das Ergebnis muss immer einem Kontrollprozess unterliegen, der es ermöglicht, eine erfolgreiche Verbesserung im Unternehmen anzustoßen.
| Wesentliche Inhalte der ISO 9001:2008 | |||
|---|---|---|---|
| Kap 4 QM-System |
Allgemeine Festlegung | Dokumentation | |
| Kap 5 Management |
Politik Strategie, Ziele |
Interne Organisation | Unternehmens- bewertung (Controlling) |
| Kap 6 Ressourcen |
Personal | Infrastruktur | |
| Kap 7 Kernprozesse |
Kundenwünsche | Entwicklung | Produktion |
| Kap 8 Messung, Analyse, Verbesserung |
Datenanalyse | Verbesserungs- prozess |
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